Đảm bảo trải nghiệm máy lọc nước

Tấm lọc bị rò rỉ khiến căn nhà 2 tầng của chị Thu Hà (Thanh Xuân, Hà Nội) chỉ sau một đêm là sáng. Nhà mạng chỉ thông báo thiết bị bị hỏng sau khi gọi đến dịch vụ bảo hành của công ty, và kỹ thuật viên có thể bị gián đoạn để kiểm tra vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, công ty chỉ mất ba ngày để sửa chữa thiết bị với chi phí thấp nhất.

Anh Ngọc (Hanoi Dongda) thì ngược lại. Anh rất hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng và kỹ năng sửa chữa của nhân viên bảo hành. Trước khi mua máy lọc nước, ông bố trẻ không chỉ lên mạng tìm hiểu kỹ thiết bị mà còn dành thời gian đọc những đánh giá tích cực của khách hàng về chương trình bảo dưỡng của thương hiệu. Theo ông, giá cả như nhau, và không có hại gì trong việc lựa chọn công ty có chế độ hậu mãi tốt hơn.

Thực tế, máy lọc nước Karofi của anh đã phải nhờ đến đội bảo hành 2 lần để thay lõi lọc thường xuyên và khắc phục tình trạng rò rỉ nước do thay đổi vị trí lắp đặt. Trong mọi trường hợp, người dùng luôn cần được khắc phục nhanh nhất. Khoảng thời gian từ khi tiếp nhận thông tin tại tổng đài đến khi các kỹ thuật viên tại nhà xử lý sự cố thường không quá 24h. Tuy nhiên, công ty lọc do anh Ngọc mua trước phải trả tiền cho khách hàng trong vòng 2 giờ.

Nhân viên Karofi cung cấp máy lọc nước cho khách hàng.

Có nhiều tiêu chuẩn có thể chứng nhận chất lượng dịch tốt dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm cả phong cách làm việc chuyên nghiệp. Khi được nhân viên tổng đài vui vẻ tư vấn, anh Ngọc cảm thấy rất tin tưởng, nhân viên kỹ thuật mặc áo đồng phục của hãng với thẻ nhận dạng rõ ràng trước ngực. Sau khi tư vấn kỹ lưỡng và bảo dưỡng cẩn thận, họ cũng xuất hóa đơn chính xác cho các hạng mục cần sửa chữa một cách đầy đủ và minh bạch, có kèm theo mẫu thông tin khách hàng … Các kỹ thuật viên luôn tập trung giải đáp các thắc mắc của anh Ngọc về gói dịch vụ, Từ tiêu chuẩn đến cao cấp theo nhu cầu của gia chủ. Chi phí hàng tháng dao động từ 20.000 đồng đến 65.000 đồng, tùy thuộc vào gói bảo hành hoàn chỉnh, khách hàng VIP, gói nâng cấp hoặc Smartcare … – Nói chung, Core 1 dùng khoảng 3 đến 6 tháng (18.000 lít) Sau khi thay thế; nhân n ° 2, với thời gian thay thế từ 6-9 tháng (27.000 lít); nhân n ° 3 sau 9 đến 12 tháng (36.000 lít); lõi số 4 (RO giảm) 1,5-2,5 năm ( 90.000 lít); lõi 5, 6 và 7 sau 1,5 đến 2 năm.

Với dịch vụ bảo trì bên ngoài hoặc bất cứ khi nào thay lõi, anh Ngọc sẽ chọn dịch vụ chăm sóc khách hàng để tiết kiệm hơn. Sau khi đăng ký, bạn có thể đảm bảo rằng gia đình mình sử dụng thiết bị mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác. Anh Ngọc cũng mua gói bảo hành của Karofi cho một chiếc máy cũ mua từ công ty khác. Bởi Karofi cũng có thể sửa chữa và giải quyết các sự cố của máy lọc nước cùng thương hiệu khi khách hàng có nhu cầu.

0 Comments